Могу ли я поменять смартфон в случае заводского брака


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
>> ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ <<


Взяла в кредит телефон на сумму рублей 29 января г. Почти сразу же обнаружила проблемы: выгорание пикселей скорее всего это заводской брак и иногда потухает и не реагирует ни на одну кнопку решается это только тем, что надо вытащить и снова засунуть батарею. Прийти раньше не могла, так как работала почти 2 недели без выходных. Сходила в этот магазин, там естественно сказали, что его только нести в сервисный центр, чтобы его отремонтировали. На возврат денег или на обмен телефона можно не рассчитывать. В интернете и законе "о защите прав потребителей" не могу разобраться

Дорогие читатели! Наши статьи описывают типовые вопросы.

Если вы хотите получить ответ именно на Ваш вопрос, Вам нужна дополнительная информация или требуется решить именно Вашу проблему - ОБРАЩАЙТЕСЬ >>

Мы обязательно поможем.

Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Связной не захотел обменять телефон а отправил на псевдо ремонт + лишний софт в телефоне

Как заменить некачественный товар


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
>> ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ <<

Закон о защите прав потребителей возврат товара устанавливает, что любой человек имеет право на возврат товара надлежащего качества. Важными условиями являются:. При отсутствии чека потребитель имеет право ссылаться на свидетельские показания, подтверждающие факт покупки.

Перечень возможных к возврату товаров в магазин, закреплен в соответствующей статье Гражданского Кодекса РФ. Продавец не может в одностороннем порядке и по собственному усмотрению его изменять. Если обмен товара в день обращения невозможен из-за отсутствия аналогичного товара, возможны два варианта:.

Продавец имеет право отказать в замене или возврате товара, если для того нет законных причин или нарушены правила возврата товара в магазин. На основании закона о защите прав потребителя, потраченные финансы должны быть возвращены в срок, не превышающий трех суток.

Возврат средств за ранее купленный товар происходит при невозможности обмена товара надлежащего качества или бракованного. Но практика показывает, что возврат денег за товар возможен при соответствующем решении покупателя и при условии, что товаром не пользовались. Если продавец отказывается принимать товар, то необходимо написать жалобу в роспотребнадзор. Для возврата товара, с отвечающими заявлениям производителя свойствами, необходимы уважительные причины.

Факт того, что он не нравится покупателю, не является исчерпывающим доводом. Достаточными основаниями считаются:. Перечисленных доводов достаточно, чтобы совершить возврат или обмен.

В противном случае продавец имеет право отказать покупателю. Обменять продукцию возможно в течение 14 дней. Данный срок дается на то, чтобы вы приняли окончательное решение в отношении купленного товара. Права потребителей на возврат товара определены законодательством. Ответим на ваш вопрос за 5 минут! Вернуть можно товары надлежащего качества, если они не состоят в списке невозможных к этому и ими не использовались. Читайте также: как осуществляется возврат денег на карту при возврате товара.

Если возвращаемый товар не находится в написанном выше списке, вы имеете полное право на его обмен и возврат с возмещением затраченных средств. Договор купли-продажи расторгается, если обмен невозможен по причине отсутствия аналога, и в течение трех дней с момента обращения возмещается денежная сумма.

При желании, обмен может быть совершен позднее, когда требуемая позиция появится в магазине. Это обсуждается между продавцом и покупателем заранее. При возврате товара надлежащего качества можно получить не только аналогичный ему для замены, но и потраченные средства. В возврате или обмене может быть отказано, если:. Дополнительно в отдельной статье рекомендуется прочитать: как оформляется претензия: образец оформления.

Продавец или работник магазина обязаны уведомить покупателя о наличии недостатков, брака приобретаемого товара. К сожалению, не все работники сферы торговли ответственны и честны.

В ситуации, если потребитель осуществляет возврат товара ненадлежащего качества или услуга, которую оказывали клиенту, оказалась несоответствующей заявленной, необходимо действовать одним из следующих способов:.

Если у вас на момент возврата товара ненадлежащего качества нет чека, вернуть или обменять покупку все равно возможно. Для этого понадобятся показания свидетелей, фото или видео подтверждения. Отказать в праве возврата и обмена продавец в данном случае не в праве. Претензия на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества составляется письменно. При этом, если товар был ненадлежащего качества, уплачивать госпошлину покупатель в данном случае не обязан.

В течение двух лет с того момента, как покупатель обнаружил брак или иные дефекты купленной вещи, он может через суд восстановить свое право на возврат или обмен товара ненадлежащего качества. В суд необходимо обратиться тогда, когда продавец отказывает вам в законном праве вернуть или обменять товар. Напишите заявление на возврат товара и передайте его продавцу. Если он откажется его принимать, перешлите по почте. Квитанция об отправлении письма послужит суду доказательством того, что попытка решить все мирным путем была предпринята.

Как показывает судебная практика , большинство дел об обмене и возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества происходит мирным путем. В иных случаях в судебную инстанцию подается иск о возврате денежных средств. Если приобретенный телефон оказался ненадлежащего качества, его можно вернуть в магазин, забрав деньги, или же обменять на аналогичный. Вернуть телефон в течение 14 дней, в котором присутствует брак, можно и тогда, когда чек на него утерян. На нем должны сохраниться ярлыки и пломбы, товарный вид не нарушен.

Возврат денег за телефон может быть осуществлен наличным или безналичным способом. Также возможен возврат телефона в магазин, у которого нет явных дефектов и брака на основаниях того, что не подошел:. Претензия на возврат денег должна быть оформлена в письменном виде. Но если приобретенный телефон относится к товарам, обладающим высокой сложностью сенсорные экраны, спутниковая связь и так далее , возврат денег за телефон возможен только при наличии технических неисправностей. Для того, чтобы вернуть деньги за товар, необходимо составить соответствующее заявление, оформить в двух экземплярах.

Образец заявления на возврат товара находится на кассе или у администратора магазина. В нем должна присутствовать следующая информация:. В конце заявления ставится дата и подпись заявителя. Продавец должен принять претензию на возврат денег и сообщить правила обмена и возврата товара и сроки рассмотрения.

Затем, товар с кассовым чеком принимают, а покупателю выдают накладную. Заявление на возврат товара с приложенными документами уходит на рассмотрение директору магазина. После чего деньги возвращаются покупателю в течение трех дней с момента принятия положительного решения. На рассмотрение заявления продающей стороне отводится десять суток, после чего тот оформляет акт возврата товара. Образец претензии заявления на возврат денежных средств. Если товар был оплачен безналичным путем, возврат денег на карту покупателя осуществляется согласно предъявленному кассовому чеку.

Если возврат производится в день покупки, транзакция с карты отменяется. Если позднее, то деньги возвращаются на карту в течение срока, который оговорен обслуживающим банком, но в течение десяти дней с момента получения магазином претензии на возврат денег. Исковое заявление и претензия на возврат товара оформляется письменно и желательно при помощи юриста. Иск о возврате денежных средств должен быть оформлен согласно установленному образцу.

В нем необходимо указать всю информацию о продавце причем, ответчик -организация в целом , о самом истце, причинах подачи иска о возврате денежных средств. Указать характер отношений с ответчиком и описать произошедшую ситуацию. В обязательном порядке указать сумму иска. Помимо стоимости возвращаемого товара, в суде можно требовать также возмещения морального ущерба , пени за просрочки, судебные издержки, оплату юриста.

Заявление на возврат товара подается в суд первой инстанции по месту жительства или регистрации отвечающей стороны. Подобные споры рассматриваются в срок, не превышающий месяц. Хотел уточнить. Приобрёл мебель. В случае, если мебель будет доставлена с недостатками, дефектами сколы, царапины, несоответствие размеров элементов мебели, т. Доставка осуществляется транспортной компанией.

Легче всего получить деньги обратно, если вы не получили посылку и ничего не подписывали. Поэтому в накладной о получении можно расписываться только в том случае, если Вы готовы пользоваться товаром. Необходимо проверить товар заранее и в случае каких-либо повреждений указать, что оно было произведено ранее, а также вместе с представителем транспортной компании составить акт об отказе в получении груза с указанием причины.

Также сфотографируйте дефекты, если таковые будут и приложите фото к акту возврата товара. Вы не обязаны покупать товар ненадлежащего качества.

Второй раз сдала в ремонт по гарантии сотовый телефон в компанию Связной, могу ли я потребовать возврат денег или обмен на новый телефон? Телефон относиться к категории технически-сложных товаров, поэтому его возврат осуществляется не так просто как хотелось бы.

После прошествия 2 недель вернуть его довольно проблематично и только при соблюдении определенных условий. Возврат товара в магазин предусмотрен только в исключительных случаях, которые прописаны в законе о Защите прав потребителей: — в товаре обнаружен существенный недостаток; — нарушение сроков устранения недостатков товара, который равен 45 дней; — невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного — устранения его различных недостатков.

При наличии одной из перечисленных причин, возможен возврат телефона в магазин и получение обратно уплаченной денежной суммы. Здравствуйте, мне нужно составить претензию магазину. Возврат денег за товар, который является технически сложным непростая процедура. В случае нарушения сроков устранения неполадок при гарантийном ремонте установлено определенное наказание. За нарушение сроков ремонта предусмотрена ответственность в виде неустойки ст. Если недостаток в итоге устранен, то неустойка — это все, что вы сможете получить.

Если же просрочка ремонта превысила 20 а еще лучше — 45 дней , то можно отказаться от ремонта и тогда кроме неустройки можно требовать возврат денег покупателю. Вернула пальто, после примерки дома стало понятно. Сдала в магазин, а теперь прошло 10 дней и они мне всё говорят , что у них нет налички, чтобы сделать возврат, как быть? Срок возврата денег за товар — 3 дня с момента принятия соответствующего решения. На рассмотрение заявления продавцам дается 10 дней, в течение которых принимается решение о возврате средств.

Поэтому ожидайте еще 3 дня — это максимальный срок, когда продавец обязан вернуть средства. Если не возвращают, имеете право написать претензию на возврат денежных средств. Это первый досудебный шаг, далее следует действовать по ситуации.

Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы

Как вернуть деньги за сотовый телефон на гарантии при его поломке? В современном мире просто невозможно обойтись без мобильного телефона. Этот гаджет полезен во всех сферах от бизнеса, до оплаты услуг ЖКХ и контроля за семьей. Если купленный телефон оказался неисправным? У каждого второго в жизни была ситуация, когда качество мобильного аппарата не отвечает спросу и это одна из самых распространенных проблем.

Статьей 8 Закона предусматриваются права потребителя в случае .. такая бракованная я имею право обменять телефон на другую модель с не подключается,не работает,прошло 6 дней,могу я обменять,или вернуть деньги? .. В заключении экспертизы результатом поломки указали заводской брак.

Заводской брак телефона

Для входа можно использовать учётную запись, созданную на любом из сайтов Нормативка. Вы можете добавить тему в список избранных и подписаться на уведомления по почте. Для того чтобы ответить в этой теме, Вам необходимо войти в систему или зарегистрироваться. Сегодня свой день рождения празднуют 28 пользователей. В вашем браузере отключен JavaScript, поэтому некоторое содержимое портала может отображаться некорректно. Для правильной работы всех функций портала включите, пожалуйста, JavaScript в настройках вашего браузера. Информационно-правовая система Форум Обмен документами. Контакты Войти или Зарегистрироваться. Запомнить на этом компьютере. Главная Нормативка.

Закон о защите прав потребителей возврат товара

Купил телефон, в кредит рассрочку, заводской брак. Что делать? Обратиться к продавцу, который отправит телефон на экспертизу. Могу ли я обменять телефон на другой, т. Если не прошло 15 дней с момента покупки то можно, для этого необходима письменная претензия на основе норм ГК.

Какими правами обладает потребитель при возврате и обмене товара? Что делать и куда обращаться, если продавец не хочет возвращать деньги?

Как законно вернуть планшет в магазин? Необходимые документы и процедура возврата.

Это устаревший материал. И многие делают выводы, что так можно вернуть и мобильный телефон. Это действительно можно, но здесь есть нюансы. Вернуть телефон можно по двум причинам: он хорошо работает, но вам просто чем-то не понравился, и другой вариант — если вы обнаружили в нем неисправность. На него распространяется правило 14 дней, в течение которых можно вернуть приобретение не включая день покупки при условии, что оно не использовалось и сохранен его товарный вид.

Как вернуть телефон в магазин?

Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон. Чтобы это сделать, необходимо четко знать свои права. Многие продавцы пользуются юридической безграмотностью покупателей и намеренно вводят их в заблуждение. Возврат некачественного телефона возможен в течение 14 дней после покупки, не считая дня продажи. Причем возврат возможен и тогда, когда вы потеряли товарный или кассовый чек. Телефон должен сохранять потребительские свойства, иметь товарный вид, а также заводские пломбы и ярлыки.

На наши предложения доплатить и обменять телефон, ответили такое невозможно.

Купила телефон заводской брак как можно получить новый телефон

Наверное, каждый сталкивался с тем, что, покупая товар, в предусмотренный гарантийный срок изделие начинает работать ненадлежащим образом. При обращении в магазин, администрация отказывается производить ремонт или возвращать деньги. Что делать в таком случае и куда обращаться?

Отсудить у МТС в 3,5 раза больше денег, чем стоил бракованный телефон

Я плачу алименты уже как год, по постановлению суда. Официально мы ещё не разведены. Проживаем в разных регионах России. По решению суда была постановленна сумма на ребенка и что то около 3 тыс на жену, пока что сыну не исполнится 3 года.

Опроверг слухи об увольнении вице-мэр Бердска Владимир Захаров.

Как сдать телефон и вернуть деньги за телефон по гарантии?

Это не касается продовольственных товаров, медикаментов, бытовой химии и нескольких иных категорий. Можно ли вернуть смартфон, в каких случаях это возможно, что нужно для этого предпринять? Давайте разберемся. Возврат товара, к качеству которого не имеется претензий, регулируется нормами ст. Она дает право покупателю вернуть или обменять в течение 14 дней качественную вещь, если она не понравилась или не подошла по размеру, цвету, комплектации. Пункт 11 в этом списке занимают технически сложные товары бытового использования, предусматривающие наличие гарантийного срока эксплуатации. К ним относятся и телефонные аппараты, в частности, смартфоны.

Брак при покупке телефона попадался многим. И вопрос, что делать в данной ситуации, не теряет свою актуальность. Первое, что следует знать — ни в коем случае не пытаться исправить что-то самому или доверять устранение недостатков неквалифицированному мастеру. Если обнаружится подобное вмешательство, магазин имеет полное право отказать в возврате.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
>> ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ <<

Комментарии 7
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Тамара

    Авторитетный ответ, любопытно...

  2. lomelea

    Таких небывает

  3. stabmephy

    Автор, спасибо большое. ЕСть просьба - сделай шрифт в блоге чуть крупнее. А то глаза и так болят уже.

  4. Гостомысл

    Прошу прощения, ничем не могу помочь. Но уверен, что Вы найдёте правильное решение. Не отчаивайтесь.

  5. Федосья

    Люблю когда по сути, спасибо!

  6. Бронислав

    Не могу сейчас принять участие в дискуссии - нет свободного времени. Но скоро обязательно напишу что я думаю.

  7. Андриян

    Совершенно верно! Это хорошая идея. Я Вас поддерживаю.