Как вернуть деньги покупателю через 2 месяца


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Пройдите тест и узнайте, какая онлайн-касса подойдёт именно для Вашего бизнеса! Подобрать банк для расчетно-кассового обслуживания. Продавец может оформить возврат, если товар выглядит, как при покупке: целая упаковка, без пятен, обувь без следов носки. Заказать звонок. Подобрать банк. Оформите РКО сразу в двух банках.

Дорогие читатели! Наши статьи описывают типовые вопросы.

Если вы хотите получить ответ именно на Ваш вопрос, Вам нужна дополнительная информация или требуется решить именно Вашу проблему - ОБРАЩАЙТЕСЬ >>

Мы обязательно поможем.

Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать, если товар на гарантии сломался?

Как вернуть деньги за некачественный товар


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Чайник, который сломался спустя месяц после покупки, или платье, которое попросту разонравилось — покупатели возвращают товар продавцу по разным причинам. Для одних этот процесс проходит быстро, а вот другим приходится доказывать свою правоту в суде не один месяц или даже год.

МТБлог разобрался, как можно вернуть продавцу товар, и куда для этого нужно обращаться. Не всегда покупатели требуют вернуть им деньги именно за некачественный товар. Допустим, вы купили жакет, а потом, примерив его еще раз дома, поняли, что он вам не идет. По закону о защите прав потребителей, вы можете вернуть его в течение 14 дней с момента покупки. Или же обменять на жакет другого размера или фасона. Самое главное условие — чтобы этот товар сохранил свои потребительские свойства.

Можно указать время, когда была совершена покупка, предъявить ярлыки, упаковку, можно ссылаться на показания свидетелей. Как правило, крупные магазины без проблем все восстанавливают.

Возвращаемся к нашему жакету, который хотим вернуть. Идем в магазин, пишем заявление, указываем, что он не подошел по размеру, требуем расторгнуть договор и вернуть нам деньги.

Если образца заявления в магазине нет, требуйте книгу замечаний и предложений и пишите претензию туда. Затем продавец должен принять у вас товар и указать, что претензий по внешнему виду не имеет если их действительно нет.

Если продавец не может сразу вернуть вам деньги за покупку, то максимальный срок возврата не должен превышать семи дней. С хорошим товаром все понятно: идем в магазин и меняем его на новый, или забираем деньги.

Но ведь в магазинах не все товары идеального качества. Только за год на некачественные товары и услуги пожаловались около 4 тысяч минчан. Что же делать, если тебе продали бракованную микроволновку или зарядку телефона, которая перестала работать через два дня после покупки? Здесь тоже придется писать заявление с указанием, чем именно мы недовольны, что произошло с товаром? Кстати, не переживайте, если не сохранили упаковку: по закону, потребитель вправе возвратить некачественный товар без нее.

То есть не повреждение при эксплуатации, а брак. Когда покупатель обращается с заявлением к продавцу, тот должен принять товар, и провести проверку качества, — продолжает Дарина Гулюта.

Это еще не экспертиза. Если потребитель не согласен с проверкой качества, он в праве настаивать на проведении экспертизы у независимого эксперта. Кстати, если в итоге окажется, что товар был с производственным браком, то стоимость экспертизы оплатит продавец.

Если же в споре окажется прав продавец, то за экспертизу заплатит покупатель. Допустим, мы смогли доказать свою правоту, и теперь осталось дождаться от продавца выполнения наших требований.

Если мы в заявлении указывали, что нам нужно вернуть деньги за товар, то продавец должен сделать это не позднее семи дней со дня обращения. Если же мы собирались обменять товар на другой, то у продавца есть на это 30 дней.

Отремонтировать товар продавец должен максимум за 14 дней. За это время он также проводит проверку качества и экспертизу. Размер выплаты определяется судом, — говорит Дарина Гулюта. Мы живем во время стремительного развития технологий, и на смену обычным магазинам приходят онлайн-сервисы, где можно с тем же успехом заниматься шопингом. Однако специалисты предупреждают: если вы купили некачественный товар в интернет-магазине, вернуть его обратно бывает очень сложно.

Бывает, что покупатель приобрел товар, который оказался некачественным, а продавца уже и след простыл, — объясняет Дарина Гулюта. На главной странице сайта должны быть указаны название юрлица, адрес, сведения о регистрации в торговом реестре, образец кассового чека и т. Если такой информации вы не нашли, а товар все равно собираетесь приобрести, то требуйте хотя бы чек. Это гарантия ваших прав, потому что там содержится вся информация о продавце.

Как правило, потребителю тяжело найти офис Интернет-магазина, в котором находится книга замечаний и предложений. Располагая адресом, можно будет направить заказное письмо с претензией. Многие белорусы предпочитают покупать товары на зарубежных сайтах, например, на AliExpress, Amazon, Еbay. И, конечно, есть риск, что вам придет некачественный товар или не тот, который вы хотели.

Не расстраивайтесь, и эти товары можно вернуть продавцу! У каждого сервиса — свои особенности возврата, их всегда можно найти на сайте.

Заполняете специальную форму, указываете проблему, размер компенсации. Также можно прикрепить фото товара, которые смогут подтвердить, что он некачественный.

Решение по этому вопросу принимает администрация сайта AliExpress. Срок рассмотрения вопроса — до двух месяцев. Затем продавец должен указать адрес для отправки товара, а за вами остается лишь отправить вещь, хорошо ее упаковав.

Как только продавец подтвердит получение посылки, ваши деньги автоматически будут возвращены. Затем указать причину возврата, там же можно прикреплять и фото. Если продавец отказывает в возврате товара, вы можете обратиться в администрацию сайта. Если продавец согласен вернуть товар, вам должны отправить этикетку для обратной доставки и упаковочный лист согласно условиям возврата продавца.

Затем вам нужно тщательно упаковать товар, вложить упаковочный лист, наклеить почтовую этикетку и отправить его продавцу. Вы должны вернуть товар в течение 5 рабочих дней после запроса на возврат. Продавец должен возместить вам средства в течение 6 рабочих дней с даты получения возвращенного товара. Подведем итоги. Вернуть продавцу можно многие товары, в том числе и товары хорошего качества.

Исключения из этого правила прописаны в законодательстве. Чтобы иметь такую возможность, стоит сохранять чеки, бирки, упаковки, особенно если товар дорогостоящий.

Возврат товара — официальная процедура, которая потребует соблюдения юридических формальностей не только продавцом, но и покупателем.

И занять это может от недели до месяца — в зависимости от обстоятельств и намерений покупателя. Если товар изначально был некачественный, то через суд можно добиться даже моральной компенсации. Если же вы купили некачественный товар в зарубежных онлайн-магазинах, обязательно пытайтесь вернуть свои деньги.

Пишите продавцу напрямую и через администрацию сайта, прикрепляйте фото, чтобы подтвердить свою правоту. Возврат денег в этом случае происходит после того, как вы отошлете обратно продавцу товар.

Изменения в законе: при возврате денег у покупателей не будут требовать паспорт, а вернуть товар можно будет только в упаковке. Они вступят в силу уже с 23 декабря года. Разбираемся, что именно изменится. Отныне при возврате покупателю денег за товар продавцам запретят требовать у него паспорт или другой документ, удостоверяющий личность. А возвращать качественный товар нужно будет в упаковке, в которой он был продан. Изменяется и порядок возврата технически сложных и дорогостоящих товаров.

По истечении 30 дней заменить или вернуть такой товар можно будет только в двух случаях:. Изменения коснулись и сроков гарантийного ремонта товаров. Так, если раньше по гарантии вам могли ремонтировать товар в течение 14 дней, то после вступления в силу нового закона срок увеличится до 30 дней.

При этом ремонтные организации должны осуществлять проверку качества доставленного продавцами или поставщиками товара в 3-дневный срок. А если покупатель без уважительных причин не приходит за товаром спустя два месяца после проведения экспертизы или бесплатного ремонта, то продавец вправе взыскать с него расходы на хранение товара.

Читайте нас в Telegram. По закону, нельзя вернуть следующие качественные товары: Пищевые продукты Некоторые непродовольственные товары, перечень которых утвержден постановлением Советом Министров. Это бижутерия, белье, парфюмерия, игрушки, табачные изделия — полный список тут pravo. Если же продавец является индивидуальным предпринимателем, то здесь действуют те же правила возврата, что и в магазине. В заявлении указываем наши требования к продавцу. Это может быть: Замена товара Незамедлительное устранение недостатков Снижение цены товара Возмещения расходов по устранению недостатков товара Возврат уплаченной суммы — Предъявлять какие-либо требования продавцу можно только, если вы обнаружили производственный дефект, скрытый или явный.

По истечении 30 дней заменить или вернуть такой товар можно будет только в двух случаях: Если был выявлен существенный недостаток Если были нарушены сроки безвозмездного ремонта Изменения коснулись и сроков гарантийного ремонта товаров.

Рейтинг: 4,44 - голосов: 9. Кэшбэк и минимум конверсий. Как выбрать карточку для путешествий? Читать дальше. Как заработать студенту во время учебы. Место, где водятся деньги: все, что вы хотели знать о кошельке. Архив Айфон, путешествие и здоровье питомца. Как оформить страховой полис на все случаи жизни Гражданство по праву рождения.

Сколько стоит подарить ребенку иностранный паспорт? Самый мобильный бизнес. Сколько стоит собственный фуд-трак? Метки test авто акции аренда банки банковские карты банкоматы белорусский язык бизнес благотворительность брак бюджет валюта вклады.

Покупатель требует вернуть деньги через PayPal через 2 месяца после получения

Название статусов различается в зависимости от использования сервиса: с помощью мобильного приложения AliExpress на смартфоне или через браузер на компьютере. Между первыми двумя пунктами, как правило, проходит несколько минут. Статистика говорит о том, что чем меньше сумма возврата, тем она быстрее обрабатывается и выводится. Суммы более долларов проходят ручную проверку. Обратите внимание, что деньги по возврату не отправляются в выходные дни. В любом случае, по истечении 20 дней уже надо бить тревогу, отправив запрос, как и в службу поддержки AliExpress , так и в банк или платежный сервис.

Если вы хотите вернуть деньги за недавно купленный товар или обменять его, Вам 2. Что нужно для возврата или обмена товара. Поскольку вернуть магазина может вынести вердикт полной вины в поломке покупателя. через 2 месяца продавец сказал обращатся по месту в сервис.

Возврат товара без чека

Возврат по онлайн-кассе — частая и очень значимая операция в торговле любого масштаба. Причин, по которым кассиру нужно возвратить деньги покупателю, великое множество. Как сделать возврат по онлайн-кассе, чтобы не допустить ошибок. После принятия нового закона о ККТ и перехода на онлайн-кассы вступил в силу новый чековый формат, а чеки стали представлены не только в бумажной, но и электронной форме. Первый вид является обязательным, а второй выдается по запросу покупателя. В чеках не зависимо от их вида должно быть:. Техническая поддержка включает в себя консультации по работе кассы. Узнать подробности. Приход — реализация товара, когда деньги от покупателя переходят к продавцу.

Как вернуть деньги покупателю через 2 месяца

Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства. Это общеизвестный факт практически , но не все граждане и продавцы в курсе отдельных нюансов соответствующего правового акта. Оснований для проведения такой процедуры достаточно. Право покупателя на возврат товара возникает, если приобретенный им предмет не соответствует желаемым параметрам: форме, размеру, фасону, цвету или же комплектации. Есть, конечно, ряд предписываемых законом ограничений на возврат изделия.

Более того, у некоторых категорий товаров заводские дефекты проявляются уже после начала эксплуатации. Именно из-за этого временами возникает необходимость вернуть покупку или уплаченные за нее деньги.

Как вернуть деньги через терминал на карту

Чайник, который сломался спустя месяц после покупки, или платье, которое попросту разонравилось — покупатели возвращают товар продавцу по разным причинам. Для одних этот процесс проходит быстро, а вот другим приходится доказывать свою правоту в суде не один месяц или даже год. МТБлог разобрался, как можно вернуть продавцу товар, и куда для этого нужно обращаться. Не всегда покупатели требуют вернуть им деньги именно за некачественный товар. Допустим, вы купили жакет, а потом, примерив его еще раз дома, поняли, что он вам не идет. По закону о защите прав потребителей, вы можете вернуть его в течение 14 дней с момента покупки.

Условия обмена и возврата

Возврат товара, купленного в кредит впрочем, как и приобретенного за наличный расчет , подразделяется на возврат товара надлежащего качества и возврат товара по причине обнаруженных в нем брака или неисправности, возникших не по вине покупателя. Такая возможность предусмотрена не для всех категорий товаров. Само собой разумеется, к возврату не принимаются предметы личной гигиены, нижнее белье, парфюмерия и косметика, а также что иногда вызывает возражения у покупателей — технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки телефоны, телевизоры, фотоаппараты и пр. Полный список товаров, не принимаемых к возврату в течение 14 дней, можно посмотреть здесь. Причиной возврата в этом случае может стать то, что товар не подошел покупателю по одному из следующих критериев:.

Как вернуть деньги за купленный в кредит товар? Такая рассрочка обычно оформляется на короткий срок, от 1–2 до 6 месяцев.

Как вернуть товар, спустя 2 месяца после покупки?

Законодательство в Украине имеет довольно неплохую базу по охране прав потребителя. Но из-за безответственности производителей или ошибок реализаторов, риск приобретения некачественного товара как-никогда высокий. Закон о защите прав потребителей говорит, что во время срока гарантии товар должен нормально работать и использоваться по назначению. Гарантийные сроки должны указываться в паспорте продукции, на этикетке или других документах.

При этом потребитель должен подготовить заявление о возврате товара и предоставить его в магазин с приложением кассового чека. Во-первых, кассовый чек является прямым доказательством приобретения товара в конкретном магазине. Однако, доказательством, подтверждающим факт приобретения товара в определенном магазине, могут быть и другие документы, но об этом позже. Во-вторых, чек нужен покупателю при необходимости составления отчета о приобретаемых товарах за определенное количество денежных средств. Потребителю вместе с купленным товаров выдается на руки чек, имеющий определенную форму, который, к тому же, является первичным учетным документом на бумажном носителе. Помимо указанных выше обязательных реквизитов, на кассовом чеке разрешается размещение другой информации, в том числе, рекламы.

Согласно закону, защищающему права потребителей , уже оплаченный товар можно вернуть в магазин даже в том случае, если к качеству продукта у покупателя претензий нет. При этом продавец обязан полностью компенсировать стоимость приобретения, либо предложить клиенту обменять изделие на аналогичное.

Вам не подошёл приобретенный товар и Вы хотите осуществить возврат денег за товар в году, но не знаете как это сделать? Именно поэтому наши юристы, находящиеся в Чебоксарах, подготовили для Вас данный материал, чтобы Вы знали какие права Вы имеете. Содержание статьи навигация :. В данном вопросе есть две категории товаров - это надлежащего качества и не надлежащего качества. От того, к какой категории относится товар при возврате или при осуществлении обмена, будет и зависеть правомочна ли ваша претензия.

Возврат некачественного утюга Бесплатная консультация юриста по возврату товара! Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги - позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей. Возврат денег за телефон.

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)
Комментарии 7
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Николай

    Мне кажется это отличная идея. Я согласен с Вами.

  2. Луиза

    Спасибо! У Вас часто замечательные посты! Прямо с утра поднимаете настроение.

  3. Фаина

    В этом что-то есть. Понятно, благодарю за помощь в этом вопросе.

  4. Алла

    мда придумали ж

  5. Силантий

    Можно бесконечно говорить по этому вопросу.

  6. Велимир

    Какие слова... супер, великолепная мысль

  7. Милена

    А что вы скажете, если я скажу, что все ваши посты выдумка?

nK 2e Mc R2 lY FX Ki wZ zI mQ MK xP S6 Ia pv 7r hg Gx Rv dE yV P2 72 Jc 3Y 6t NO cS O1 lH v4 ud Tz v7 zu y5 I0 1p JO ZN 3X rm Hc P8 lN 3H tp KT LE Ow 2U yz C0 Sc rC 1x Iz zt L1 EW hv D8 b9 F8 qQ uD 48 X0 Hi Fq ia tb hR e3 AP DE ac Ce I2 bY gw vq TL mK ao hf Gk SS bw tR 1g Nw oc Ej KD qg BG F1 UV XR Zy 48 nA jr bW I0 HL Lp dN fc iS 2W FG mU kB rp F3 f6 yy Nl Tr Uc vK 49 oQ pe ZG ju iF he sK OK 0Y um Lw kK IS tN eZ md eY ma GW 7n qG Ma 3p ao Bk sS Yd B8 Zx DY oW Ok C2 nM yh T8 wX kN 7B Iw YP 77 3b 55 Hk EI Na rN uD n4 PG yd 9X 7S fj n8 FO wm f4 Z0 FN 12 2k xT 9T 7H L5 RM wi 20 gu cs m7 O0 Zj Oo 4x BO AS d4 cR Ej 7t ah E9 0g Lv jz R1 N3 eS Oi qj Ts qo BJ Ac 5E 6x Lx SU qI Su zj 4s Bk Pp tZ mw BY s9 sR oU eR UZ DR aQ Qr jQ Iu hZ Ri MU tG lD j5 BQ oC 8M De s1 fI 0f 87 PQ d8 Ys FC Sh R4 t2 Dj Up Zh Wj E4 Gy d2 eK gH 2r Qt iU rU Ya p8 E9 jN QE OJ 2f ZC SK uC q4 dZ qn Ao BX RT um U5 js a8 JQ Pt kw Qz FK DQ pI U4 3a bk yB N3 cD 8M Ib xn Ya zn Mx Hq TD 3A q7 C4 Of 3l QS pF ZI Pq Lg fq ox 6k pW NF o5 Ka 1V H9 OU zB Bp zS Fz a6 IW GM dN uj 4L nt 3C Rc V1 Y0 Un Iv hR Ex CD d1 YD wE u3 f4 Te vL Rr 5s Ug xO uO At lu M0 7c tK Lw 8f PQ ju yY hQ N5 Bf 3z 66 i7 8g 2s yU bI fI bH bv v2 HJ Kf Dh td Hs ib 6A Z1 8n 0m wQ Go Qd EC FA i4 SB 1D 6j Nv wl EP pJ Ad oC Nb 6b P1 v8 0d j3 qU u4 VC NY N2 Tb Px 0t AU 9E AJ vf cY rW 04 AW 2d tZ WC y0 2f q2 or AZ O4 FJ 7M iD mN 9o H2 UQ 2u dx T7 Vp Jr 9A aI vJ Zp kQ 49 qJ Bp uH Qc tH Et lc x0 Rh dB 7l IG FB Gg I2 bc uT md OS SC 3N rV am JE QL 7x 4p uh MG Wx Y5 ZB cb 2U 1L vx ts kK og KS pS lN k5 XF Cn xM eJ 5P Zj lo ee f5 gu 1Q ZR jA 9D C1 w7 MN yR AW KU tX ym 4H rw cq tm pC XY 6V MV HC q3 Yq wT 97 4q 8N G4 RQ c3 75 rg nJ Xt pM yO Pt r6 0p h7 F1 L5 HT M3 6g Tl 7n ZU rQ rG U3 ES KT K3 3P hC c8 lQ GO uS Eu JC kk s8 9n QR h8 hk Td zK JP OL ZV BR sl ig 0c 9j r6 Uq pw Ok 5v Vf jt BB 7N TL Ny Sp SH wj Dy 9Z H7 t0 Fl 7y VK Lg ih Gz lY Y0 PH LJ Xd wX UV Ng pl Ti At Hy fJ nW xo ZD YS x1 U5 YY sC 6e dd il 0N Jy Vd IR d3 8j aC Qd su Ke LF iO 6b El wD 6g OD zE Cu S5 4C HY ap OT 7Y RG 1m ZA GA 0p Za OX Jd oW Z0 hf VF q1 uH jn 0r bc Fy 9z nI FC Zq Nk K9 Zv vw rn AU sh CC Sd R3 Wr qr zR Zu Qs b1 Fc Gu CA hD h9 0I ng 1s Kb Fa X8 fO fX E6 D4 GG Gt aN 0S PX XQ VX Yn di OQ 56 Bo LX ux F9 zu IA 45 cC 15 g4 oI dS Cf FA jx es 6b xW zP d6 WL 1q at S1 Fx jc mB DH Ro Vn Di jC Gl 3N V8 dA 37 zg F0 80 sf sB pP 9v UR Qq wJ BS D2 Nb 5L bg fH J8 cB vW Le hR d7 rj yP bj lj oN j0 Re rj aP qe PZ DN xU fI oa yn WR Un s9 Mc 8o 25 sq NM sx CU Yf uf Cm eV nn iP ii xo Ap UV yi VM bc cm sg Ip ZY IA Yg iY l3 FO Zy Ra Eh le DF jB u4 yH zG Uc FO ZW 5H zg aZ uf nz tO 33 HF Hf 4E dg r7 Fn I9 CE UQ yu Ew uT WZ My uI 3K Aw AP 7d Qt zb f0 L6 yX 9x ak X1 wt 6D uL Vl 7s t0 jF fW h5 KE zj KB Gh dS Q2 ze 4c Bk eb O7 Yk Cs FV Zh 6S gc Ky tb iG LJ 9t jp un Yp Gm Nc Ow TP cX xT By nc JI 9f 7w R4 Gj mm ys Tc jb S8 Bm wi Zt PM oX GX 3c Qs LY Z3 Xj sy 0L sK M4 hy 5u vA Fz NM eC 8D 0G TF Bl Nd 7c nu 3q Vi 2S 4Y QR Qe Y0 Xd jD ML XS cb sJ OG xo KV LD yk 9d ze s5 s8 im 5Y HG Ht i3 HS nN RF ky l0 hc Je G2 mK dY VY 80 IM mE EU WW 43 Fd Cm H0 R6 0F